Gerencia de Procesos

En que consiste la gerencia de procesos, cuales son sus pasos, características, sus definiciones y como es manejado en el mundo laboral para el mejoramiento de las organizaciones...

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Cultura Organizacional

Basados en el artículo “La Cultura Organizacional, un Activo Clave para la Supervivencia de la
Empresa”, el grupo deberá responder de forma clara las siguientes preguntas y prepararse para compartir la respuesta con el curso. Algunas preguntas deben responderla Todos los grupos y otras fueron asignadas a cada grupo. Por favor verifique la pregunta que le fue asignada.

1. Mencione 3 definiciones de cultura organizacional con su respectivo autor, analícelas a la luz de sus similitudes, diferencias y elementos clave. Finalmente el grupo deberá construir su propia definición de cultura organizacional. (Todos)

Grupo	Definiciones encontradas	Similitudes, diferencias, elementos clave	Definición
1.	Pfister dice que la cultura organizacional es un patrón de supuestos básicos que un grupo ha inventado, descubierto o desarrollado para aprender a hacer frente a sus problemas de adaptación interna y externa, que se representa en un sistema de valores compartidos que definen las normas, comportamientos y actitudes, que guían a los empleados en la organización. Inceoglu  define la cultura organizacional, como los valores, mitos, héroes y símbolos, que significan mucho para la gente que trabaja en la organización.   Schein , simplifica esta definición, al sugerir que la cultura es un sistema de significado compartido sostenido por sus miembros, que distingue una organización de otras organizaciones.	Mientras Pfister habla de la cultura como una respuesta general del grupo de empleados ante sus problemas los otros dos autores se inclinan a encontar la cultura en algo en algún ideal común que tienen los empleados de aquella empresa pero Inceoglu específica más diciendo que son aquellos valores o mitos incluso héroes que tienen un valor significativo para sus empleados. Pero todos están de acuerdo que tiene que haber un bien común que una los empleados	a cultura organizacional se podría definir como la identidad que adquiere toda organizaciòn, por medio de comportamientos, tradiciones y demàs actitudes que son adoptadas por sus miembros a lo largo de su paso por el ente.
2.	1. Pfister (2009) afirma que la cultura organizacional es un patrón de supuestos básicos que un grupo ha inventado, descubierto o desarrollado para aprender a hacer frente a sus problemas de adaptación interna y externa, que se representa en un sistema de valores compartidos que definen las normas, comportamientos y actitudes, que guían a los empleados en la organización. 2. (1980), citado por Uddin, Luva y Hossian (2012), la cultura organizacional es un proceso colectivo de la mente, que hace diferente los miembros de un grupo de otro. 3. Inceoglu (2002) define la cultura organizacional, como los valores, mitos, héroes y símbolos, que significan mucho para la gente que trabaja en la organización.	Similitudes Se relacionan con valores sea inventada o sea por la mente las empresas deben de tener un orden Diferencias Una se relaciona con problemas y la otra con soluciones Elementos Clave Proceso colectivo Cultura Organizacional Se desarrolla con símbolos, mitos, etc .	Son características pròpias de cada grupo organizacional, las cuales se adaptan a un medio requerido e influyen en la elaboración de sus tareas diarias.
3.	Es un sistemas de  valores compartidos que forman unas normas y comportamientos que ayudan a desarrollar una actitud para poder ayudar a los empleados en la organización e idea de cada una de las personas que conforman es organización para ser diferentes a cada empleado de las demás organizaciones, también es una cultura que aparece o nace de un sistema que significa compartido, ósea; se mantiene por sus trabajadores al interactuar los unos con los otros. Pfister Hosftede Daena: Schein	Similitudes Todos se basan por unas normas y para dar ideas claras. Diferencias Cada uno da una idea de acuerdo al comportamiento que ven de la vida.
4	Pfister (2009) afirma que la cultura organizacional es un patrón de supuestos basicos que un grupo ha inventado, descubierto o desarrollado para aprender a hacer frente a sus problemas de adaptación interna y externa, que se representa en un sistema de valores compartidos que definen las normas, comportamientos y actitudes, que guían a los empleados en la organización. Para Hosftede Daena: International Journal of Good Conscience. 8(3)72-91. Octubre 2013. ISSN 1870-557X 74 (1980), citado por Uddin, Luva y Hossian (2012), la cultura organizacional es un proceso colectivo de la mente, que hace diferente los miembros de un grupo de otro. En cambio, Inceoglu (2002) define la cultura organizacional, como los valores, mitos, héroes y símbolos, que significan mucho para la gente que trabaja en la organización. (p. 16) Otros autores como Schein (2010), simplifican esta definición, al sugerir que la cultura es un sistema de significado compartido sostenido por sus miembros, que distingue una organización de otras organizaciones que distingue una organización de otras organizaciones	Similitudes: Todos están de acuerdo que la cultura organizacional depende de muchas personas que debe estar de acuerdo para realizare una labor También los valores son indispensables	Es un grupo de pensamientos y creencias  que se ponen en práctica para que el desarrollo de la empresa y de los empleados sea optimo   y pueden tener una mejor calidad para con los clientes
5.	Schein (2010), simplifica esta definición, al sugerir que la cultura es un sistema de significado compartido sostenido por sus miembros, que distingue una organización de otras organizaciones. Pfister (2009) afirma que la cultura organizacional es un patrón de supuestos básicos que un grupo ha inventado, descubierto o desarrollado para aprender a hacer frente a sus problemas de adaptación interna y externa, que se representa en un sistema de valores compartidos que definen las normas, comportamientos y actitudes, que guían a los empleados en la organización. Inceoglu (2002) define la cultura organizacional, como los valores, mitos, héroes y símbolos, que significan mucho para la gente que trabaja en la organización.	Todas las definiciones concuerdan en que la cultura organizacional.	La cultura organizacional la podemos definir como la personalidad de dicha organización, la calificamos dependiendo de las actitudes de los empleados con los clientes y con ellos mismos.

2. ¿Qué funciones cumple la cultura organizacional al interior de una empresa? (Grupo 1)

Según Kreitner y Kinicki tiene 4 funciones fundamentales:

1. Define el comportamiento de los empleados y los ayuda a adaptarse a su ambiente de trabajo mejor.  
2. Les da una identidad única a los empleados de la organización.
3. Promueve un sistema de estabilidad social y define estándares estrictos.  
4. Incentiva a los empleados a trabajar mejor.

Nelson y Quick piensan en otras funciones tales como:

1. Mejorar la motivación de los empleados,
2. Reforzar los valores
3. Ser un sistema de control para moldear el comportamiento.

3. ¿Cuáles son los niveles en los cuales se manifiesta la cultura en la empresa? (Grupo 2)

Existen 3 niveles:

• Primer nivel o superficial: se relaciona con los símbolos, de tal manera que se pueda ver, y así influir de manera positiva o negativas y modificar su comportamiento.
• Segundo nivel; son los valores o comportamientos que los empleados demuestran y hacen que influyan en las demás personas o empleados de la empresa
• Tercer nivel: es el comportamiento inconsciente de las personas de creencias o costumbres, actitudes que toman las personas y constituye

 

4. ¿Qué tipos de cultura organizacional existen y en qué consiste cada una? (Grupo 3)

Cultura de Rol: Es una cultura en donde cada integrante de la organización tiene un papel definido, en base a su posición jerárquica y tipo de departamento al que pertenece.

Cultura de Logro: En este tipo de cultura los empleados de la organización se enfocan en realizar bien su trabajo en lugar de seguir reglas.

Cultura de Poder: Las organizaciones con esta cultura, tienen un líder dominante que toma todas las decisiones, y que espera que los subordinados en la organización las acaten sin cuestionamientos.

Cultura de Apoyo: La cultura se basa en la idea de que los integrantes de la organización contribuyen, por la satisfacción que les da el pertenecer a un grupo.

5. ¿Cómo se crea la cultura organizacional? (Grupo 4)

la cultura de una organización se crea de manera inicial, por medio del fundador de la empresa,

al explicar que la cultura organizacional se establece por medio del liderazgo del fundador

Cabe mencionar que la cultura organizacional no se forma mediante discursos, sino mediante acciones sólidas por ejemplo Steve Jobs, que con su personalidad única, influyó en el comportamiento de los empleados, al grado de que muchos empleados creían que lo que fabricaban eran productos de muy alta calidad y únicos en su tipo.

6. Mencione la información relevante de cada empresa (caso de éxito) que aparece al final del artículo y describa los principales elementos asociados con su cultura organizacional.

La Cultura de 3M

Grupo / Empresa	Datos relevantes	Cultura organizacional
Cemex	*Presencia en más de 50 países a nivel mundial. *cuenta con alrededor de 44.000 empleados. *Capacidad de producción anual estimada de 94 millones de toneladas de cemento.	*hace uso de la tecnología en todos sus procesos. *es conocido por tener una cultura organizacional orientada a la innovación y la colaboración. *El uso de la tecnología por parte de CEMEX, le permite compartir información rápidamente y de manera consistente con toda su base de empleados. *utiliza la plataforma tecnológica Shift para el intercambio de ideas de todos los empleados de la organización, con la finalidad de desarrollar nuevos productos.
2. 3M	La cultura de innovación de 3M, se refleja también en su misión de negocios, que es la siguiente: “El compromiso de 3M, es activamente contribuir al desarrollo sustentable, por medio de la protección al medio ambiente, responsabilidad social y progreso económico. Otra de las formas en que 3M, refuerza e incentiva su cultura de innovación es por medio de la entrega de premios a los empleados que realicen productos innovadores. Además 3M, entrega a los empleados que han hecho innovaciones técnicas exitosas, el premio Carlton, que es considerado como el premio nobel en la cultura de 3M.	La Cultura de 3M La empresa 3M, fundada en el año 1902 y con más de 75,000 empleados, ha establecido una reputación como un maestro en la innovación de muchas áreas, gracias a una cultura organizacional única que la promueve en todas operaciones. La competencia técnica de 3M para innovar, se ha construido en base a un compromiso de largo plazo, en investigación y desarrollo, en donde, ésta empresa invierte $1,000 millones de dólares al año.
3. Google	Una de las empresas con una cultura organizacional orientada al empleado, es Google, que define su cultura en base a las creencias de sus fundadores, Larry Page y Serge Brin, quienes afirman que la empresa Google debe de ser un lugar divertido para trabajar. Estas creencias dominan la vida en Google (Weber, 2007, p. 3). Podemos destacar que la misión de negocios de Google es la siguiente: “La misión de Google es organizar la información del mundo para hacerla universalmente accesible y útil.	Este medio ambiente divertido del Googleplex, que es parte de la cultura de Google, le ha funcionado bien a esta empresa, ya que provee un beneficio psicológico que incentiva a los empleados a ser más comprometidos, creativos y productivos en su trabajo.
4. Costco	Se entrena a los empleados para que sean autónomos, hagan decisiones por sí mismos, resuelvan problemas y tomen su propia iniciativa. (O´Toole & Mayer, 2010, p.113)  Se considera al empleado como el activo más importante, ya que se le entrega altas prestaciones, que incluyen, seguro medico, seguro de vida y cobertura de gastos dentales. (Kandampully, 2012, p. 291)  Premia a los empleados con salarios excesivamente altos, al pagar a sus empleados casi el doble, que su más cercano competidor Wal-Mart y entrega bonos dos veces al año de entre $2,500 y $4,000 dólares. (Sirota, et al., 2013)  Buenas oportunidades de desarrollo para el empleado, ya que un empleado puede comenzar empujando carros de supermercado en el estacionamiento para continuar escalando posiciones hasta ser vicepresidente del corporativo. (Hackman & Johnson, 2013, p. 27)  Los empleados con una antigüedad de dos años, no pueden ser despedidos por el gerente de la tienda, la decisión sobre el despido tiene que ser aprobada por el vicepresidente ejecutivo del corporativo. (Greenhouse, 2008, p. 164)  Política de puertas abiertas y acercamiento del director general, hacia los empleados. (Maxwell, 2007)

7. ¿Qué ideas de las expuestas en los casos, tomaría usted para aplicar en su empresa? ¿Por qué? (Grupo 5)

• Uso de alta tecnología en todos sus procesos, para quizá llamar la atención y aumentar la sofisticación.
• También implementaría las instalaciones de lujo de Google, para mejorar y ampliar la creatividad y las ganas de trabajo de los empleados.
• Permitiría la innovación o participación de los empleados, para mejorar la posibilidad de crear cosas nuevas.

Empresas del sector TIC en Colombia: factorías de software, sistemas, seguridad, redes, data center, haftware...

Este es el perfil de 85 empresas del sector TIC en Colombia, a partir de la descripción que las compañías realizan de sí mismas en su página web. Las empresas han sido extraídas del ranking de 530 empresas TIC de La Nota Económica y de las 5.000 empresas de la revista Dinero, junto con el directorio del Intersoftware.

Este servicio es una analogía de los procesos de producción industrial, permite reducir considerablemente los riesgos en la construcción y mantenimiento de proyectos de software.Todas las empresas que representan un movimiento para la sociedad es para la transformación cada vida en las personas, es una simple facilidad que le quiere ofrecer al usuario, la Internet hoy por hoy mueve mucho a las personas y con los programas ya realizado por expertos como Bill Gates; quien decide crear Windows y de allí como a ido creciendo el área de la informática.

Enlaces:

http://www.enriquefarez.com/content/empresas-del-sector-tic-en-colombia

http://www.tecnorac.com/index.php/outsourcing-de-desarrollo-de-software/